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Franciele Castilho Semijoias
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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Franciele Castilho Semijoias preza pela satisfação de seus clientes e segue rigorosamente as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo como funciona nossa política de trocas e devoluções.

Devoluções por Arrependimento

Caso você se arrependa de uma compra realizada em nossa loja online, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa.

Para isso:

  • Entre em contato conosco através do WhatsApp ou e-mail ([email protected]).
  • Forneça os dados do pedido, como número e nome completo.

Logística reversa: Enviaremos um código de postagem para que você leve o produto até uma agência dos Correios. Após o recebimento e análise do produto, o reembolso integral, incluindo o frete pago, será realizado em até 2 dias úteis.

Devoluções por Defeito

Caso o produto apresente defeito ou vício, você pode solicitar a devolução, troca ou reembolso em até 30 dias a partir do recebimento.

Para isso:

  • Entre em contato pelos nossos canais de atendimento, WhatsApp ou e-mail.
  • Informe os detalhes do defeito e envie fotos ou vídeos para análise.

Logística reversa: Enviaremos um código de postagem para que você leve o produto até uma agência dos Correios. Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a análise em até 2 dias úteis. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Os custos de envio e reenvio serão cobertos pela nossa loja caso o cliente deseje a troca.

Trocas por Escolha do Cliente

Informamos que não oferecemos trocas por motivos como tamanho, cor ou preferência. Apenas aceitamos devoluções, conforme as condições acima descritas.

Condições Gerais

Para que qualquer devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
  • Estar na embalagem original, incluindo todos os acessórios ou complementos.

Contato

Para qualquer solicitação, entre em contato conosco pelos seguintes canais: